Custom made

Algemene voorwaarden 

Over de keramiek workshops die je boek via de website
De workshops zijn inclusief klei, glazuur en kosten voor het stoken wanneer in de workshop wordt genoemd dat je een product gaat maken. De workshopteksten spreken voor zich, maar als je vragen hebt, stel ze van tevoren. 

Alle handvorm workshops worden gegeven op 1-hoog, er is geen lift.

De workshops hebben een tijdsindicatie, soms kan het zijn dat je eerder klaar bent dan de rest. De eindtijd is wel de eindtijd: dan verzoek ik iedereen om klaar te zijn. 

De workshops hebben een maximum aantal items dat gemaakt mag worden, dit mag ivm stook- en handlingkosten niet worden overschreden.

Keramiek maken is een proces met risico op breuk, zowel tijdens het hanteren ervan als tijdens de een tot twee rondes in de stookovens. We gaan zo voorzichtig mogelijk om met ieders werk, maar kunnen helaas niet garanderen dat er nooit iets beschadigt of sneuvelt. Dat is onderdeel van werken met klei en keramiek. We restitueren dan ook geen cursusgeld in geval van schade. 

Ik adviseer je om kleding aan te trekken die vies mag worden (let ook op schoenen). Kleivlekken zijn over het algemeen geen probleem, maar decoreerverf-vlekken zijn dat wel. Ik geef geen vergoeding voor kleren die niet meer schoon worden, dus draag kleding die vies mag worden, volg instructies op en wees voorzichtig.

Met lange nagels is werken met klei niet te doen. Ik adviseer dan ook je nagels van tevoren te knippen. Als je desondanks een workshop volgt maar niet tevreden bent over het resultaat restitueer ik niet. 

Wanneer je een kind (jonger dan 18) aanmeldt moet dit altijd van tevoren, voor aanmelding via de website, worden afgestemd. Ik besluit of ik toestemming geef en onder welke voorwaarden. 

Over afmelden voor geboekte workshop 
Bij annulering tot vier weken of langer voor aanvang van de workshop ontvang je het lesgeld min € 25,- administratiekosten retour.

Bij annulering van de gehele workshop tussen 4 en 2 weken voor aanvang wordt 50% van het workshopgeld in rekening gebracht plus € 25,- administratiekosten.

Een aanmelding is persoonlijk; je kunt je plek in de workshop niet overdragen aan een ander.

Bij annulering minder dan twee weken voor de workshop start wordt niets geretourneerd.

Annulering van een workshop meld je via de mail met daarin je naam en workshopdatum, met graag als onderwerp ANNULERING

Over gekochte producten via de website
De vermelde bedragen gelden alleen voor bestellingen uit de Benelux.

Levertijd is maximaal 5 werkdagen wanneer het op voorraad is. Zo niet, dat krijg je bericht of is het vermeld bij het product. 
Wanneer onverhoopt iets toch niet op voorraad is (terwijl dit wel stond vermeld) krijg je de keuze: teruggave geld of wachten (met een maximum van vier weken)
Hoewel we alles met de grootste zorg verpak kan het zijn dat een item de reis niet overleeft. Dit is wat ik dan vraag:
Maak direct een foto van de schade, noteer wanneer het pakket bezorgd is en waar (bij het adres of bij een buur) zodat we deze op de vervoerder kunnen verhalen. Mail naar vsj@xs4all.nl.
Het is afhankelijk van het item (en of je kunt wachten) of er een artikel kan worden nagezonden. Het is immers geen fabrieksproduct. De oplossing voor breuk bespreken we dus altijd samen: geld terug of een nieuw artikel. 

Mocht hetgeen u ontving, ondanks het in goede staat aan is gekomen, toch niet naar de zin zijn, dan kan het terug gestuurd worden op eigen kosten en krijg je het bedrag retour. Graag binnen 30 dagen en ongebruikt/onbeschadigd retour, maar dat spreekt voor zich.